Freshcaller : Téléphonie Cloud Moderne
Freshcaller est un programme de téléphonie cloud moderne disponible sur iPhone. Il permet aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels de manière pratique, offrant flexibilité et accessibilité. Avec Freshcaller, les agents peuvent définir leur disponibilité en basculant entre le statut en ligne et hors ligne directement dans l'application.
Une des fonctionnalités phares de Freshcaller est la fonctionnalité "Mes appels". Les utilisateurs peuvent interagir avec leurs appelants les plus récents directement depuis la liste des appels récents. De plus, le programme offre des actions de suivi, permettant aux utilisateurs de rappeler facilement ou de consulter les résumés d'appels, les notes et les enregistrements.
Freshcaller simplifie également la gestion des appels entrants en les affichant tous sur un seul écran, ce qui permet aux utilisateurs de gérer plusieurs appels entrants facilement. De plus, les utilisateurs peuvent convertir les appels importants et non résolus en tickets dans Freshdesk Support Desk.
Les avantages de l'utilisation de Freshcaller incluent ne jamais manquer les appels des clients, car les utilisateurs peuvent répondre aux appels de n'importe où et à n'importe quel moment. Le programme offre également les mêmes fonctionnalités de routage des appels, de SVI et d'escalade intelligente que la version web. De plus, Freshcaller dispose d'une interface intuitive et conviviale, éliminant ainsi la nécessité d'une formation approfondie.
Freshcaller propose une période d'essai de 21 jours pour permettre aux utilisateurs de tester le programme et de découvrir ses fonctionnalités de première main.
